Il web: strumento per catturare nuovi clienti
10/06/2009(L.M.) – Le aziende on line? Devono tener conto del “fattore Rossi”, ovvero fare i conti, sempre più, con la “forza del signor Rossi”. Milioni di persone che ogni giorno su forum, blog, social network si incontrano, scambiano informazioni, lasciano traccia delle loro idee e influenzano quelle degli altri. Con riflessi decisivi anche sotto il profilo commerciale.
Sono lontani anni luce i tempi del web statico, del sito internet inteso come brutta copia del catalogo patinato dei propri prodotti, così diffuso negli anni Novanta. Ora si può e si deve fare di più. E’ questa una delle indicazioni emerse dal seminario “Il web: strumento per catturare nuovi clienti. Dal vecchio sito internet alle tecnologie del web marketing”, che ha riscosso l’interesse di oltre cento imprenditori locali. In tanti infatti hanno aderito nel tardo pomeriggio di oggi alla proposta informativa e formativa promossa da Trentino Sviluppo riempiendo Sala Piave presso il Polo tecnologico di Rovereto.
Nell’ultimo decennio il web ha vissuto uno sviluppo tecnologico esponenziale. L’applicazione delle nuove tecnologie al marketing consente oggi anche ad una piccola impresa localizzata in un’area periferica, lontana dai tradizionali canali di comunicazione, di vendere in tutto il pianeta e di farlo al meglio. Le nuove tecnologie del web marketing offrono soluzioni concrete ed efficaci.
Posso vendere i miei prodotti tramite Internet? Come posso rendere più visibile il mio sito su Google? Come posso riuscire a carpire qual è l’opinione dei clienti rispetto ad un mio prodotto? Queste alcune delle domande alle quali il seminario ha cercato di rispondere, offrendo ai partecipanti una panoramica sugli strumenti messi a disposizione dal web per dare maggiore visibilità ai prodotti e proporli a livello internazionale, tutelarne l’immagine e raccogliere informazioni per lo sviluppo degli stessi. Nuove tecnologie, basate sul web marketing, capaci di offrire quindi soluzioni concrete ed efficaci alle necessità delle aziende.
Sul Web le aziende hanno dunque l’opportunità di ascoltare le esigenze e le opinioni dei clienti, fondamentali per analizzare la reputazione on-line, rilevare in modo approfondito il sentiment dei clienti, cogliere con tempestività eventuali criticità e problematiche, prevedere nuovi bisogni e tendenze.
Lo hanno sottolineato, da diversi punti di vista, il prof. Pier Franco Camussone
(docente all’Università di Trento) che è intervenuto sul ruolo del web marketing, Lorenzo Calgaro
(Moca Interactive) sulle strategie di visibilità e promozione presso i mercati di riferimento, Paolo Massa
(Fondazione Kessler) sui social network come strumento di vendita, Filippo Nardelli
(Cogito-Expert System) sull’analisi della reputazione on-line e Antonio Zama
(LGA - Studio Legale Lucchini Gattamorta e Associati) sugli aspetti legali.
Significative inoltre le testimonianze di alcuni imprenditori: Federico Corrà
di Fior di Mela, azienda della Val di Non che vende strudel artigianale per mezzo di un proprio sito di e-commerce, e Tarcisio Pedrotti
di Distinct Corporation, azienda produttrice di software con sede nella Silicon Valley (CA – USA), che ha presentato un particolare sistema di back-office, creato per la gestione dei propri clienti. Imprese operanti in settori molto diversi tra loro ma accomunate dall’aver saputo utilizzare al meglio le opportunità offerte dal web, riuscendo a creare business interessanti.
