Anche i tecnici fanno marketing. Un corso per fidelizzare i clienti nel post vendita
07/04/2010Si intitola “Fidelizzare i clienti nel post-vendita: il ruolo dell’assistenza tecnica” ed è destinato alle imprese desiderose di acquisire nuove conoscenze e strumenti per migliorare il proprio approccio al cliente. Questo il nuovo corso sperimentale organizzato da Trentino Sviluppo per il 12 e 13 maggio. Formatore Eugenio Lo Maglio, uno dei massimi esperti in materia. Iscrizioni entro il 20 aprile, 15 i posti disponibili.
Il corso, della durata di due giorni, dal 12 al 13 maggio prossimi, è rivolto agli addetti all’assistenza tecnica con l’obiettivo di renderli maggiormente consapevoli dell’importanza anche commerciale del proprio ruolo che nel post vendita li porta a diretto contatto con il cliente. Destinatari principali sono quindi gli addetti all’assistenza tecnica e qualsiasi persona che dentro l’azienda, in ruoli similari, abbia contatti con la clientela.
Tra le competenze che verranno trasmesse vi sono la capacità di gestire i cinque ruoli che il cliente richiede ad un tecnico, strumenti e tecniche per il miglioramento delle capacità di collaborazione con i venditori, capacità di trasformare il post vendita in leva di marketing, tecniche per gestire con maggior equilibrio delle situazioni e le relazioni difficili, la capacità di trasformare un disservizio in opportunità di miglioramento per il cliente e per l’azienda.
Il corso, riservato alle piccole e medie imprese produttive di beni e servizi con sede legale in provincia di Trento, si terrà presso il Polo tecnologico di Rovereto nelle giornate di mercoledì 12 e giovedì 13 maggio con orario 9-18. Quota di iscrizione: 120 euro a persona.
Le aziende interessate dovranno compilare ed inviare l’apposito modulo disponibile sul sito www.trentinosviluppo.it entro e non oltre martedì 20 aprile (ore 17.00). Sono disponibili 15 posti e fino a due persone per azienda.
Per ulteriori informazioni scrivere a info@trentinosviluppo.it o telefonare allo 0464/443111 (Luca Capra o Laura Maffei).
